Technical Support

Preguntas:

Does DecoPac, Inc. offer remote technical support for PhotoCake® Online?
 

Respuesta:

DecoPac, Inc. uses the remote software ‘TeamViewer’ to provide remote assistance and technical support for PhotoCake® Online.  You are in full control and can end the session at any time.  Please contact PhotoCake® Technical Support at 1-800-644-1228 for further instructions on how to download the module to your computer.

When instructed by a PhotoCake® Support Specialist , Click here to download the PhotoCake® Online remote support module. 

Impresora

Preguntas:

Cuidado y mantenimiento de la impresora

Preguntas:

¿Por qué mi INDICADOR LED DE ALARMA parpadea naranja?

Preguntas:

¿Por que mi impresora parpadea dos veces?

Preguntas:

¿Por qué mi impresora parpadea tres veces?

Preguntas:

¿Por qué mi impresora parpadea cuatro veces?

Preguntas:

¿Por qué mi impresora parpadea cinco veces?

Preguntas:

¿Por qué mi impresora parpadea ocho veces?

Preguntas:

¿Por qué la luz de impresora alterna entre verdes y naranjas?

Hojas de impresión

Preguntas:

¿Cuál es la vida útil de Frosting Sheets™?

Preguntas:

¿Frosting Sheets™ se adherirá a otra capa que se haya fijado por un día o más?

Preguntas:

¿Con qué tipos y marcas de cobertura funciona mejor Kopykake Frosting Sheets™?

Preguntas:

¿Qué hago si Frosting Sheets™ no se despega de la hoja de apoyo?

Preguntas:

¿Qué hago si el producto Frosting Sheets™ está seco y quebradizo?

Preguntas:

¿Se pueden almacenar las láminas de cobertura con impresiones comestibles después de imprimirlas?

Preguntas:

¿Por qué aparecen burbujas en Frosting Sheets™ cuando se ha asentado durante la noche?

Preguntas:

¿Por qué aparecen grietas en la imagen?

Preguntas:

¿Por qué mis imágenes están rayadas?

Preguntas:

¿Por qué mi hoja de impresión no entra en la impresora?

Preguntas:

¿El producto Frosting Sheets™ está aprobado por la Administración de Drogas y Alimentos (Food and Drug Administration, FDA)?

Derechos de autor

Preguntas:

Pautas generales sobre derechos de autor:

Preguntas:

¿Qué tipos de fotos podemos imprimir en los sistemas PhotoCake® (foto escaneada o en un marco de PhotoCake®)?

Preguntas:

¿Qué es una foto personal?

Preguntas:

¿Podemos imprimir fotos de artículos de periódicos o revistas?

Preguntas:

¿Podemos imprimir y vender tortas con logotipos, marcas registradas o jugadores de equipos de deportes (por ejemplo, New England Patriots de la NFL)?

Preguntas:

¿Podemos imprimir y vender tortas con logotipos de las mascotas de universidades o escuelas secundarias locales?

Preguntas:

¿Cómo podemos promocionar eventos como el Super Bowl sin infringir los derechos de autor?

Preguntas:

¿Podemos usar servilletas o invitaciones impresas que ya existen que tengan un logotipo oficial o aprobado?

Preguntas:

¿Cómo DecoPac puede ofrecer imágenes que están sujetas a derechos de autor (por ejemplo, Pooh de Disney)?

Preguntas:

¿Cómo puedo obtener permiso para usar una fotografía profesional en el sistema de decoración de tortas PhotoCake®?

Preguntas:

¿Qué debería responder a un cliente que me pide usar un artículo o fotografía con derechos de autor?

Otros

Preguntas:

¿Cómo puedo agregar texto sin imprimir un marco o un gráfico?

Reference Materials

Preguntas:

How can I access the PhotoCake® Online Spring/Summer Enhancement Guide?

 

¿Tiene alguna pregunta acerca de la descarga de una imagen personalizada? Tenemos respuestas para usted.

(800) 644-1228  Horarios: 7 a. m. - 7 p. m. CST (hora estándar del centro)